따로 엮어야 할 것은 없습니다. 사업을 쓰시던 말로 설명하시면 Ifa가 설계하고 만듭니다. 계획은 무엇이 생기기 전에 먼저 보시고 고치시면 됩니다.

Ifa 출시 전 조사

Ifa가 무엇부터 풀어야 할지 함께 정해 주세요.

서비스 사업이 고객 문의와 후속 연락, 매일의 운영을 어떻게 처리하는지 조사하고 있습니다. 영업용 설문이 아닙니다. 지난 30일 동안 실제로 있었던 일을 기준으로 답해 주세요. 8~9분쯤 걸립니다. 답변은 비공개입니다. 저희 내부 조사에만 쓰이며 누구에게도 공유하지 않습니다.

질문 17~19개약 8~9분연락처는 선택

지난 30일 기준

사업에서 실제로 시간을 잡아먹는 일을 알려 주세요.

답변은 익명으로 남기셔도 됩니다. 자유롭게 쓰는 답변에는 고객 이름이나 연락처를 비롯한 민감한 정보를 넣지 말아 주세요.

17~19개 중 1번째 질문

작성 중인 내용은 이 기기에 30일 동안 남습니다. 계속을 누를 때마다 지금까지의 답변이 안전하게 저장됩니다.

사업에 대해A1
어떤 역할을 맡고 계신가요?

사업에 대해A2
어떤 업종인가요?

사업에 대해A3
대표를 포함해 몇 분이 일하고 계신가요?

사업에 대해A4
새 고객 문의는 어디로 들어오나요?

해당하는 경로를 모두 선택하세요.

사업에 대해A5
지난 30일 동안, 답을 못 드렸거나 고객이 이미 다른 곳으로 간 뒤에야 답한 문의가 대략 몇 건인가요?

사업에 대해A6
지금 팀에서는 모든 문의에 답장과 후속 연락이 가도록 어떻게 챙기고 계신가요?

쓰고 계신 방법을 모두 선택하세요.

사업에 대해A7
같은 질문에 답하고, 예약을 확인하고, 알림을 보내고, 후속 연락을 하는 데 주당 대략 몇 시간이 들어가나요?

사업에 대해R1
지금 사업에서 시간 낭비나 실수가 가장 많이 생기는 영역은 어디인가요?

고르신 답에 따라 그 영역에 대한 짧은 질문이 이어집니다.

고객 문의B1.1
답장이 늦거나 빠지는 가장 큰 이유는 무엇인가요?

고객 문의B1.2

예를 들면 가격, 빈 시간, 위치, 준비 사항, 사후 관리, 취소 같은 것입니다.

고객 문의B1.3
이 문제를 풀려고 이미 무엇을 해 보셨나요?

고객 문의B1.4
문의를 놓치면 보통 어떻게 되나요?

고객 문의B1.5
문의와 메시지를 처리하는 데 소프트웨어, 응대 인력, 챗봇 도구를 포함해 한 달에 얼마를 쓰고 계신가요?

직원 업무B2.1
예약이 아닌 업무는 지금 어떻게 나누고 계신가요?

직원 업무B2.2
지난 30일 동안 업무가 잊히거나 늦어지거나 잘못 처리된 적이 얼마나 있었나요?

직원 업무B2.3
업무를 나누고 챙기고 확인하는 데 주당 본인 시간이 얼마나 들어가나요?

직원 업무B2.4
업무가 빠지면 어떻게 되나요?

직원 업무B2.5
업무 관리나 일정, 전담 관리 인력을 포함해 직원 조율을 위한 도구와 사람에 한 달에 얼마를 쓰고 계신가요?

숫자와 보고B3.1
숫자와 보고B3.2
그 답은 어떻게 얻으셨나요?

숫자와 보고B3.3
얼마나 걸렸나요?

숫자와 보고B3.4
실적을 파악하려고 데이터를 손으로 내려받거나 합치는 일이 얼마나 잦은가요?

숫자와 보고B3.5
기본 장부 처리를 넘어서는 보고 도구나 보고서를 포함해, 숫자를 들여다보는 데 한 달에 얼마를 쓰고 계신가요?

장부와 세무B4.1
장부와 세무에 필요한 자료는 누가 준비하나요?

장부와 세무B4.2
매출, 지출, 급여, 수수료, 팁, 세무 자료를 준비하거나 확인하는 데 한 달에 몇 시간이 드나요?

장부와 세무B4.3
아직 손으로 하고 있는 일은 무엇인가요?

장부와 세무B4.4
프로그램과 사람을 포함해 장부와 세무 서비스에 한 달에 얼마가 드나요?

소셜 게시B5.1
같은 내용을 두 곳 이상에 올리는 일이 얼마나 잦은가요?

소셜 게시B5.2
가장 최근에 올리셨을 때, 준비부터 게시까지 얼마나 걸렸나요?

소셜 게시B5.3
무엇이 어렵게 만드나요?

소셜 게시B5.4
소셜 도구나 프리랜서, 대행사에 한 달에 얼마를 쓰고 계신가요?

설정 바꾸기B6.1
가장 최근에 운영에서 바꾸신 것은 무엇인가요?

설정 바꾸기B6.2
필요한 곳 모두에 온전히 적용되기까지 얼마나 걸렸나요?

설정 바꾸기B6.3
무언가 잘못된 것이 있었다면 무엇이었나요?

설정 바꾸기B6.4
지난 12개월 동안, 프로그램 때문에 번거로워서 변경을 미루거나 포기한 적이 있나요?

설정 바꾸기B6.5
지난 12개월 동안 시스템을 바꾸거나 설정하려고 외부의 도움에 얼마를 쓰셨나요?

이미 시도해 보신 것D1
지난 12개월 동안 실제로 풀어 보려고 애쓰신 문제는 어느 것인가요?

도구를 사거나 써 보기, 사람 쓰기, 스프레드시트 만들기, 쓰던 프로그램 업체에 문의하기까지 모두 포함합니다.

이미 시도해 보신 것D2
앞서 이 영역이 시간을 가장 많이 잡아먹는다고 하셨습니다. 그 문제를 해결하려던 가장 최근 시도는 어떻게 됐나요?

무엇이든 해당됩니다. 도구, 사람 채용, 시트, 새로운 업무 방식 등.

이미 시도해 보신 것D3
앞서 이 영역이 시간을 가장 많이 잡아먹는다고 하셨습니다. 지금까지 무엇이 그 문제를 손대지 못하게 막았나요?

실제로 밟을 다음 단계제안

실무 세션

지금의 흐름을 그려 보고 다른 곳과 견주어 보세요.

저희는 제품을 다 만들기 전에, 여러분 같은 사업체가 문의와 후속 연락을 실제로 어떻게 처리하는지 그려 보고 있습니다. 45분 실무 세션에서 지금의 흐름을 함께 그립니다. 도입 전에 창립 멤버 조건을 문서로 받으십니다. 도입에 동의하시기 전에는 어떤 비용도 청구되지 않습니다. 창립 멤버 자리는 한정되어 있습니다.

  • 45분집중해서 진행하는 실무 세션 한 번
  • 우리 흐름 지도문의와 후속 연락을 한자리에 그려 드립니다
  • 창립 멤버 조건도입 전에 문서로
실제로 밟을 다음 단계 고르기D4
관심 있으신가요?

본인에게 맞는 다음 단계를 고르세요.

실제로 밟을 다음 단계 고르기D5
같은 문제로 고민하는 다른 대표님을 한두 분 알고 계신가요?

실제로 밟을 다음 단계 고르기D6
지금 어떻게 운영하고 계신지 20~30분쯤 이야기 나눠 주실 수 있을까요?

영업 통화가 아닙니다.

선택연락처

선택: 후속 연락

고르신 다음 단계에 대해 답을 받아 보시겠어요?

모든 항목은 선택입니다. 고르신 다음 단계에 대해 답을 받고 싶으실 때에만 이메일을 남겨 주세요. 답변에 대해 연락받아도 괜찮으실 때에만 다른 연락 방법을 남겨 주세요.

연락처를 남기시면, 제출과 함께 Ifa가 그 연락처를 고르신 다음 단계에 대해 답하는 데, 그리고 예 또는 아마도라고 답하셨다면 조사 대화에 대해 연락하는 데 쓸 수 있습니다. 연락처는 답변과 따로 보관하며 절대 공유하지 않습니다. 따로 요청하지 않으시면 제품 소식은 보내지 않습니다. 다음을 확인하세요: 개인정보 처리방침.