İşletme operasyonu talep anketi

İşletmeniz hakkındaA1

Rolünüzü en iyi ne anlatıyor?

İşletmeniz hakkındaA2

Ne tür bir işletme?

İşletmeniz hakkındaA3

İşletme sahipleri dahil kaç kişi çalışıyor?

İşletmeniz hakkındaA4

Yeni müşteri talepleri nereye geliyor?

Geçerli olan her kanalı seçin.

İşletmeniz hakkındaA5

Son 30 günde yaklaşık kaç talep yanıtsız kaldı ya da müşteri başka yere gittikten sonra yanıtlandı?

İşletmeniz hakkındaA6

Ekibiniz şu anda her talebin bir yanıt ve bir takip almasını nasıl sağlıyor?

Kullandığınız her yöntemi seçin.

İşletmeniz hakkındaA7

Tekrarlayan soruları yanıtlamaya, randevuları teyit etmeye, hatırlatma göndermeye ve takip etmeye haftada yaklaşık kaç çalışan saati gidiyor?

İşletmeniz hakkındaR1

Şu anda işletmenizde en çok zaman kaybına ya da hataya hangi alan yol açıyor?

Yanıtınız o alanla ilgili kısa bir soru dizisi açar.

Müşteri taleplerini ve takipleri izlemek ve yanıtlamakEkip görevleri ve iç eşgüdümSayıları, performansı ve raporları anlamakMuhasebe ve vergiSosyal medyada paylaşım yapmakAraçlarınız genelinde fiyatları, hizmetleri ya da ayarları değiştirmek

Müşteri talepleriB1.1

Kaçırılan ya da geciken yanıta en sık ne yol açıyor?

Müşteri talepleriB1.2

Müşteriler hangi soruları tekrar tekrar soruyor?

Örneğin: fiyatlar, uygunluk, konum, hazırlık, sonrasındaki bakım ya da iptaller.

Müşteri talepleriB1.3

Bunu düzeltmek için şimdiye kadar neler denediniz?

Müşteri talepleriB1.4

Bir talep kaçırıldığında genelde ne oluyor?

Müşteri başka yerden randevu alıyorGeç yanıtlıyoruz, bazen geri kazanıyoruzKötü bir yorum ya da şikâyetAçıkçası her zaman fark etmiyoruzDiğer

Müşteri talepleriB1.5

Yazılım, resepsiyon desteği ya da sohbet botu araçları dahil, talepleri ve mesajları yönetmek için ayda ne harcıyorsunuz?

Ekip görevleriB2.1

Randevu dışındaki görevler bugün nasıl dağıtılıyor?

Ekip görevleriB2.2

Son 30 günde bir görev ne sıklıkla unutuldu, gecikti ya da yanlış yapıldı?

Ekip görevleriB2.3

Haftada kendi zamanınızın ne kadarı iş dağıtmaya, hatırlatmaya ve kontrol etmeye gidiyor?

Ekip görevleriB2.4

Bir görev atlandığında ne oluyor?

Ekip görevleriB2.5

Görev takibi, planlama ya da ayrılmış yönetim zamanı dahil, ekip eşgüdümü için araçlara veya ücretli desteğe ayda ne harcıyorsunuz?

Sayılar ve raporlarB3.1

İşletmeyle ilgili bir yanıta ihtiyaç duyduğunuz ama onu göremediğiniz son anı düşünün. Neyi öğrenmeye çalışıyordunuz?

Sayılar ve raporlarB3.2

Yanıtı nasıl buldunuz?

Var olan bir rapordanElektronik tabloya aktararakBirkaç raporu elle karşılaştırarakEkibe ya da mali müşavirime sorarakHafızamdan tahmin ederekGüvenilir bir yanıt hiç bulamadım

Sayılar ve raporlarB3.3

Ne kadar sürdü?

Sayılar ve raporlarB3.4

Performansı anlamak için ne sıklıkla elle veri aktarıyor ya da birleştiriyorsunuz?

Sayılar ve raporlarB3.5

Raporlama araçları ya da temel muhasebenin ötesinde hazırlanan raporlar dahil, sayılarınızı görmek için ayda ne harcıyorsunuz?

Muhasebe ve vergiB4.1

Muhasebe ve vergi için bilgileri kim hazırlıyor?

Muhasebe ve vergiB4.2

Satış, gider, bordro, prim, bahşiş ve vergi bilgilerini hazırlamaya ya da kontrol etmeye ayda kaç saat gidiyor?

Muhasebe ve vergiB4.3

Hangi kısımlar hâlâ elle yapılıyor?

Muhasebe ve vergiB4.4

Yazılım ve insan gücü dahil, muhasebe ve vergi hizmetleri ayda ne tutuyor?

Sosyal medya paylaşımıB5.1

Aynı içeriği ne sıklıkla birden fazla platformda yayımlıyorsunuz?

Sosyal medya paylaşımıB5.2

En son yayımladığınızda, her şeyi hazırlamak ve paylaşmak ne kadar sürdü?

Sosyal medya paylaşımıB5.3

Bunu zorlaştıran ne?

Her platform için yeniden yazmakGörselleri ya da videoyu yeniden boyutlandırmakHer platforma ayrı giriş yapmakTutarlı kalmakNe paylaşacağını bilmekGerçekten randevu getireni ölçmekGerçek bir sorun değil

Sosyal medya paylaşımıB5.4

Sosyal medya araçlarına, serbest çalışanlara ya da bir ajansa ayda ne harcıyorsunuz?

Kurulumunuzu değiştirmekB6.1

Yaptığınız en son operasyonel değişiklik neydi?

Kurulumunuzu değiştirmekB6.2

Gereken her yerde tümüyle devreye girmesi ne kadar sürdü?

Kurulumunuzu değiştirmekB6.3

Bir aksilik oldu mu, olduysa ne?

Hiçbiri, sorunsuz olduBir şey unutulduBir yerde yanlış fiyat ya da ayar kaldıEkip doğru bilgilendirilmediMüşterilerin kafası karıştıSağlayıcıya ya da bir danışmana ihtiyaç duydumDevreye alma gecikti

Kurulumunuzu değiştirmekB6.4

Son 12 ayda, yazılım zorlaştırdığı için bir değişikliği ertelediniz ya da yapmaktan vazgeçtiniz mi?

Evet, birkaç kezEvet, bir ya da iki kezHayırEmin değilim

Kurulumunuzu değiştirmekB6.5

Son 12 ayda sistemlerinizi değiştirmek ya da yapılandırmak için dışarıdan desteğe ne harcadınız?

Şimdiye kadar denediklerinizD1

Son 12 ayda bu sorunlardan hangilerini etkin biçimde çözmeye çalıştınız?

Bir araç satın almak ya da denemek, birini işe almak, elektronik tablo hazırlamak veya yazılım sağlayıcınıza sormak da buna dahildir.

Şimdiye kadar denediklerinizD2

En çok zamanı bu alan alıyor demiştiniz. Bunu düzeltmek için yaptığınız son deneme neyle sonuçlandı?

Her şey sayılır: bir araç, birini işe almak, bir tablo ya da yeni bir çalışma düzeni.

Sonunda hiçbir şey yapmadıkSeçeneklere baktık ama bir şey almadıkKurulumunu hiç tamamlayamadıkKısa süre kullandık, sonra bıraktıkProgram olmadan çözdük: birini işe aldık ya da çalışma düzenini değiştirdikHâlâ kullanıyoruz ama yalnızca kısmen yardımcı oluyorHâlâ kullanıyoruz ve sorunu tamamen çözdüDiğer

Şimdiye kadar denediklerinizD3

En çok zamanı bu alan alıyor demiştiniz. Bugüne kadar bunu düzeltmenizi ne engelledi?

Çalışma biçimimize uyan bir araç bulamadımBulduğum araçlar fazla karmaşıktıFazla pahalıKurulum için zaman yokÇözümlerin var olduğunu bilmiyordumCan sıkıcı ama katlanamayacak kadar değilHiçbir şey, şu anda aktif olarak arıyorumDiğer

Gerçek bir sonraki adımTeklif

Çalışma seansı

Mevcut akışınızı çıkaralım ve işletmenizin nerede durduğunu görün.

Ürünü bitirmeden önce, sizinkine benzer işletmelerin talepleri ve takipleri gerçekte nasıl yürüttüğüne bakıyoruz. 45 dakikalık bir çalışma seansında bugünkü akışınızı birlikte kâğıda döküyoruz. Kuruluma başlamadan önce kurucu üye koşullarını yazılı alırsınız. Kurulumu kabul etmediğiniz sürece hiçbir ücret çıkmaz. Kurucu üye kontenjanı sınırlı.

45 dakikaTek ve odaklı bir çalışma seansı
Akış haritanızTalepler ve takipler birlikte çıkarılır
Kurucu üye koşullarıKurulumdan önce yazılı olarak

Gerçek bir sonraki adım seçinD4

İlgilenir misiniz?

Size uygun olan sonraki adımı seçin.

45 dakikalık çalışma seansını ayırtınÖnce ayrıntıları e-postayla gönderinHerkese açıldığında haber verinBana göre değil

Gerçek bir sonraki adım seçinD5

Aynı sorunu yaşayan bir iki işletme sahibi tanıyor musunuz?

Evet, sizi tanıştırırım ya da anketi onlara iletirimEvet, ama tanıştırmayı tercih etmemHayır

Gerçek bir sonraki adım seçinD6

İşleri bugün nasıl yürüttüğünüz üzerine 20-30 dakikalık bir görüşmeye açık olur muydunuz?

Satış görüşmesi değildir.

EvetBelkiHayır

İsteğe bağlıBilgileriniz

İsteğe bağlı geri dönüş

Seçtiğiniz adım için yanıt ister misiniz?

Alanların hepsi isteğe bağlı. Seçtiğiniz sonraki adım için yanıt istiyorsanız e-posta bırakın. Başka bir iletişim yolunu ise yalnızca yanıtlarınız için aranmaktan rahatsız olmayacaksanız bırakın.

Adİşletme adıE-postaTelefon ya da InstagramŞehir ve ülke

İletişim bilgisi bırakıp formu gönderirseniz Ifa bunları yalnızca seçtiğiniz sonraki adım için size dönmekte kullanabilir; evet ya da belki dediyseniz bir araştırma görüşmesi için de. Bilgileriniz yanıtlarınızdan ayrı saklanır ve kimseyle paylaşılmaz. Ayrıca siz istemedikçe ürün güncellemesi gönderilmez. Ayrıntılar burada: Gizlilik Politikası.

Ifa’nın önce neyi çözeceğini birlikte belirleyelim.

İşletmenizde asıl zamanı neyin aldığını bize anlatın.

Mevcut akışınızı çıkaralım ve işletmenizin nerede durduğunu görün.

Seçtiğiniz adım için yanıt ister misiniz?

İşin gerçek hâlini gösterdiğiniz için teşekkürler.

Ifa’nın önce neyi çözeceğini birlikte belirleyelim.

İşletmenizde asıl zamanı neyin aldığını bize anlatın.

Mevcut akışınızı çıkaralım ve işletmenizin nerede durduğunu görün.

Seçtiğiniz adım için yanıt ister misiniz?

İşin gerçek hâlini gösterdiğiniz için teşekkürler.

Analiz tercihi