Экспорт клиентов: Square, Vagaro, Fresha, Jobber, Shopmonkey

Вы уходите от Square Appointments, Vagaro, Fresha, Jobber или Shopmonkey и хотите получить список клиентов и историю в виде файлов, прежде чем отменить подписку. Каждое из этих приложений позволяет экспортировать клиентов, но ни одно не отдает все за один раз. Это руководство разбирает пять путей экспорта так, как их описывают собственные справочные центры поставщиков, по состоянию на сентябрь 2026 года, и говорит, что остается за пределами каждого файла. Названия пунктов меню меняются: там, где мы не смогли подтвердить шаг по справочному центру поставщика, мы честно об этом говорим, а не угадываем.

Шаг 1. Решите, что вам нужно, прежде чем нажимать «Экспорт»

Запишите, чего бы вам не хватало, если бы это исчезло завтра. Для большинства бизнесов, которыми управляет сам владелец, это список клиентов с контактами, заметки по каждому клиенту, история визитов или заказов и записи, уже забронированные на ближайшие недели.

Приложение	Где находится экспорт (по состоянию на сентябрь 2026 года)	Формат	Как он приходит
Square Appointments	«Клиенты» → «Импорт и экспорт» → «Экспорт клиентов»	CSV	Скачивается в браузере
Vagaro	«Отчеты» → «Клиенты» → «Экспорт» (только владелец)	Excel или PDF	Скачивается в браузере
Fresha	«Клиенты» → «Список клиентов» → «Опции»	Excel или CSV	Скачивается на устройство
Jobber	«Клиенты» → «Дополнительные действия» → «Экспорт клиентов»	CSV или vCard	Приходит на email, до 1500 строк на файл
Shopmonkey	«Списки» → «Клиенты» → значок экспорта	XLS	Скачивается в браузере

Шаг 2. Экспортируйте клиентов из Square Appointments

Square Appointments не ведет собственный список клиентов. Каждый, кто у вас записывался, попадает в общий каталог клиентов Square, единый для всех продуктов Square, и именно там находится экспорт. Вот как это описывает справочный центр Square:

1. Войдите в панель Square на сайте и откройте раздел «Клиенты».
2. Нажмите «Импорт и экспорт» в правом верхнем углу, затем «Экспорт клиентов».
3. Выберите «Все клиенты» либо конкретные группы. Клиент, состоящий в нескольких группах, экспортируется только один раз.
4. Нажмите «Скачать». На компьютер попадет файл CSV.

Файл CSV содержит поля профиля из каталога (имена, email, телефон, адрес, группы). Прочитайте заголовки столбцов, прежде чем на них полагаться: поле, которого нет среди столбцов, в экспорт не попало.

Что теряется:

• История записей. Ответы сообщества Square указывают на раздел «Записи» → «Настройки» → «История», где кнопка экспорта создает CSV и отмечает отмененные записи в столбце статуса. Мы не смогли подтвердить этот путь по самому справочному центру, поэтому проверьте текущее меню на сайте поставщика. Будущие записи выгружаются тем же способом, если эта функция вам доступна, в противном случае распечатывайте календарь по неделям.
• История платежей. Откройте «Отчеты», выберите отчет «Транзакции», отфильтруйте источники по значению «Записи», нажмите на значок экспорта и выберите «Начать экспорт».
• Карты на файле. Square указывает, что запросить экспорт карт может только владелец аккаунта. Зашифрованный файл уходит напрямую к процессинговой компании уровня PCI DSS 1, а не к вам, и в среднем это занимает до двух недель.

Шаг 3. Экспортируйте клиентов из Vagaro

Vagaro относится к экспорту клиентов как к отчету. Согласно справочному центру Vagaro, экспортировать список клиентов может только владелец бизнеса. Сотрудники не могут, хотя владелец может запустить отфильтрованный экспорт клиентов одного конкретного сотрудника.

На компьютере, планшете, Pay Desk или PayPro:

1. Выберите «Отчеты», затем «Клиенты».
2. Примените нужные фильтры. Фильтры влияют на то, что попадет в экспорт.
3. В правом нижнем углу выберите «Экспорт», затем «Excel» или «PDF».

В мобильном приложении путь такой: «Еще», затем «Отчеты», затем «Клиенты», затем меню действий в правом верхнем углу, где нужно выбрать «Экспорт в PDF» или «Экспорт в Excel». Выбирайте Excel: PDF годится для архива, но бесполезен для импорта.

Vagaro описывает отчет со списком клиентов очень подробно: имя, email, адрес, мобильный телефон, дневной и вечерний телефоны, дата рождения, пол, дата регистрации клиента, дата последнего визита, сотрудники, у которых был клиент, активные абонементы, кто порекомендовал, статус онлайн-записи, число забронированных записей и занятий, отметки о приходе, тип карты с последними четырьмя цифрами, накопленные баллы, неявки и отмены, теги, а также любые пользовательские поля, которые вы создали.

Что теряется:

• Отдельные строки записей. Вы получаете количество забронированных записей, но не даты и услуги. Отчет Vagaro о продажах услуг и занятий охватывает завершенные продажи за период: экспортируйте его отдельно за весь интересующий вас срок.
• Заметки клиентов и формы консультации не входят в отчет со списком клиентов в виде столбцов. Откройте нужные профили и скопируйте информацию вручную, либо спросите поддержку Vagaro, доступен ли экспорт заметок для вашего аккаунта.
• Фотографии и прикрепленные файлы остаются в Vagaro.
• Будущие записи. Запустите отчеты по записям на ближайшие недели.

Шаг 4. Экспортируйте клиентов из Fresha

Экспорт в Fresha это простое скачивание с собственным правом доступа. По данным справочного центра Fresha, на компьютере:

1. В главном меню слева перейдите в раздел «Клиенты».
2. Выберите «Список клиентов» в левой боковой панели.
3. Нажмите кнопку «Опции» в правом верхнем углу и выберите «Excel» или «CSV».

В мобильном приложении нажмите значок «Клиенты» в нижнем меню, затем «Действия» (три точки) в правом верхнем углу, затем «Excel» или «CSV». Если этой опции нет, владелец должен выдать вам право «Может скачивать клиентов». Список клиентов можно отфильтровать по локации перед экспортом. Fresha не публикует список столбцов, поэтому откройте файл и сравните его с карточкой клиента.

Что теряется:

• Данные карт. Fresha указывает, что данные карт клиентов зашифрованы и не могут быть экспортированы или переданы. Это требование стандарта PCI, и все поставщики из этого списка ведут себя так же.
• История записей по каждому клиенту. Ответ Fresha это список записей: задайте поиск или диапазон дат, затем нажмите «Экспорт» в правом верхнем углу и выберите CSV или Excel (доступен и PDF). Для всех клиентов сразу экспортируйте список записей за широкий диапазон дат, а не клиента за клиентом. Будущие записи выгружаются так же, если задать диапазон, начинающийся сегодня.
• Заметки к записи привязаны к записи, а не к клиенту. Проверьте, попадают ли они в экспорт записей: если нет, скопируйте вручную те, что вам важны.

Владельцы салонов красоты или спа, уходящие от Fresha или Vagaro, могут прочитать, как мы думаем об этом рабочем пространстве, на странице «красота и велнес».

Шаг 5. Экспортируйте клиентов из Jobber

Jobber отправляет экспорт по почте, а не предлагает скачать его сразу. Согласно справочному центру Jobber, импортировать и экспортировать клиентов могут только пользователи с правами администратора, а доступность зависит от вашего тарифа.

1. Откройте вкладку «Клиенты» в боковой навигации.
2. Выберите «Дополнительные действия» в правом верхнем углу.
3. Выберите «Экспорт клиентов».
4. Выберите CSV или vCard. Чтобы экспортировать только клиентов с определенными тегами, сначала отметьте эти теги: при выборе нескольких тегов в экспорт попадут только клиенты, у которых есть все они сразу.
5. Дождитесь письма. Jobber отправляет файл на адрес, с которым вы вошли в систему.

Файл CSV вмещает до 1500 строк, поэтому длинный список приходит несколькими вложениями: соберите их под одной строкой заголовков перед импортом куда-либо. Выбирайте CSV: vCard теряет структурированные поля. Jobber указывает, что экспорт включает контактные данные, адреса объектов, теги и пользовательские поля, а в шаблоне импорта также предусмотрено поле заметки.

Что теряется:

• Заказы, сметы, счета и визиты. Они находятся в разделе «Аналитика» → «Отчеты». У отчетов «Разовые заказы», «Регулярные заказы», «Счета» и «Клиенты» есть кнопка «Экспорт в CSV» с выбором всех столбцов или только нужных, и файл снова приходит по почте. В отчетах по заказам есть столбец с датой начала по расписанию, поэтому экспорт заказов с диапазоном, начинающимся сегодня, дает список предстоящей работы.
• Вложения и фотографии к заказам и клиентам остаются в Jobber.
• Отчеты, которые Jobber прямо называет неэкспортируемыми, потому что они не представлены в формате CSV: «Налогообложение», «Путевые точки», «Последующие шаги по заказам».

Если вы управляете бригадой отопления, вентиляции, сантехники или электрики, наши заметки про ремонт и обслуживание домов показывают, как те же записи выглядят на другой стороне.

Шаг 6. Экспортируйте клиентов из Shopmonkey

Shopmonkey экспортирует со страницы «Списки», и этот же экспорт служит инструментом массового редактирования. По данным центра поддержки Shopmonkey:

1. Выберите значок «Списки» в левой боковой навигации.
2. Откройте список «Клиенты».
3. Выберите значок экспорта в правом верхнем углу страницы. Если значка нет, этот список не поддерживает импорт или экспорт.

Файл имеет формат XLS: собственный совет Shopmonkey для владельцев без Excel загрузить его в Google Sheets. То же самое стоит сделать со списком «Автомобили». В авторемонтной мастерской клиент без автомобиля это лишь половина записи: список «Автомобили» хранит год, марку, модель, VIN и номерной знак и связывает историю обслуживания с конкретным человеком.

Что теряется:

• Сметы, счета, заказ-наряды и платежи. Экспорт из «Списков» предназначен для основных данных, а не для заказов. Ищите экспорт заказов в разделе отчетов или обратитесь в поддержку Shopmonkey, проверив текущее меню на сайте поставщика.
• Фотографии осмотра, вложения, результаты осмотра и переписка остаются в Shopmonkey.
• Записи в календаре не входят ни в экспорт клиентов, ни в экспорт автомобилей.

Одно предупреждение из собственной статьи Shopmonkey: пустая ячейка в файле импорта перезаписывает существующее значение. Если вы управляете независимой автомастерской, мы описываем, как могут выглядеть карточки клиентов и автомобилей вне системы управления мастерской, на странице про программы для авторемонтных мастерских.

Шаг 7. Очистите файлы, сопоставьте столбцы, импортируйте

Теперь у вас на руках от двух до восьми файлов. Прежде чем что-либо импортировать, сделайте три прохода в таблице.

Очистка

• Сохраните каждый оригинал нетронутым в папке, названной датой экспорта. Работайте с копиями.
• Приведите к единому формату телефоны и email. Приложения по-разному обрабатывают коды стран и разделители, и дубликаты прячутся именно за этими различиями.
• Исправьте даты. Экспорт из Excel может хранить даты как числа или в региональном формате: приведите каждый столбец с датами к единому формату.
• Объедините разбитые файлы (партии по 1500 строк из Jobber, отдельные файлы по группам из Square) под одной строкой заголовков и удалите тестовых клиентов, которых накапливает любой аккаунт с долгой историей.

Сопоставление

Составьте таблицу из двух столбцов: заголовок из экспорта слева, поле, в которое он превратится, справа. Решите, что нужно карточке клиента в новой системе, прежде чем смотреть, что дала старая.

Столбец экспорта (примеры)	Целевое поле	Примечание
Имя и фамилия отдельно, либо «Имя»	Имя клиента	Разделяйте или объединяйте один раз, последовательно
Мобильный, сотовый, телефон	Телефон	Приведите к одному формату
Теги, группы	Теги или поле категории	Оставляйте только те значения, которыми реально пользуетесь
Дата последнего визита, дата регистрации	Даты на карточке клиента	Проверьте формат дат
Экспорт записей (отдельный файл)	Записи о визитах или заказах, связанные с клиентом	Сопоставляйте по email или телефону, не по имени
Экспорт автомобилей (Shopmonkey)	Записи об автомобилях, связанные с клиентом	VIN самый надежный ключ

Импорт

Здесь мы говорим о собственном продукте, со всеми важными оговорками.

Ifa это рабочее пространство, которое мы делаем. Вы описываете свой бизнес простыми словами, а Ifa предлагает записи, поля, представления и рабочий процесс: вы проверяете план прежде, чем что-либо будет создано. Импорт принимает CSV, TSV, JSON, JSONL, XLSX, XLS и обезвреженные файлы XLSM, поэтому каждый из перечисленных выше файлов заходит без конвертации. Он показывает предпросмотр и ждет вашего одобрения, прежде чем создавать записи. Он проверяет дубликаты и пустые значения и отмечает даты, которые не может прочитать. Связанные файлы (клиенты в одном файле, записи или автомобили в другом) становятся связанными записями, как только вы укажете импорту, какой столбец с каким совпадает. Подробности на странице импорта данных.

Два честных ограничения. Ifa находится на этапе перед запуском: вы сначала знакомитесь с рабочим пространством в предпросмотре, а затем платите, бесплатного тарифа нет, а сегодня действует список ожидания. И у Ifa нет платной услуги переноса данных и нет живой синхронизации ни с одним из этих пяти приложений: экспорт выше вы делаете сами и храните оригиналы. Сама запись гибкая: доступные для записи ресурсы с рабочими часами, политика по каждой услуге и проверка конфликтов при каждой записи, а клиенты записываются через страницу записи, которую создает Ifa, либо в чате на подключенном канале, а напоминания это рабочий процесс, который вы задаете сами, а не переключатель.

Что идет не так и как этого избежать

• Экспорт после отмены подписки. Экспорт, доступный только владельцу или зависящий от тарифа, может исчезнуть при понижении тарифа. Сначала экспортируйте, потом отменяйте: держите аккаунт активным еще месяц на случай, если пропустили какой-то файл.
• Доверие числу вместо истории. Отчет о клиентах Vagaro говорит, что клиент забронировал 14 записей, но не говорит, когда и на что. Если нужны даты, дополнительно экспортируйте отчеты о продажах или записях.
• Потеря связи между файлами. Файл клиентов и файл записей полезны вместе только тогда, когда столбец в одном совпадает со столбцом в другом. Email или телефон надежнее, чем имя, написанное двумя разными способами.
• Импорт отредактированного экспорта обратно в старое приложение. Shopmonkey прямо указывает, что пустые ячейки перезаписывают действующие данные, и другие приложения ведут себя похоже. Никогда не возвращайте файл обратно без сохраненного оригинала.
• Фильтры, незаметно сужающие экспорт. Vagaro экспортирует то, что показывает текущий фильтр, Jobber с несколькими тегами экспортирует только клиентов со всеми ими сразу, Square экспортирует только отмеченные группы, Fresha экспортирует локацию, по которой вы отфильтровали. Снимите фильтры, чтобы получить полный список.

Вопросы, которые нам задают

Можно ли экспортировать заметки клиентов из этих приложений?

Иногда. Экспорт клиентов Jobber включает поле заметки. Экспорт клиентов у Square, Vagaro, Fresha и Shopmonkey построен вокруг профиля, а не заметок. Ищите столбец «Заметки» в файле: если его нет, скопируйте важные заметки вручную, пока у вас еще есть доступ, и проверьте справочный центр поставщика на случай, если экспорт заметок появился позже.

Будущие записи выгрузятся вместе с клиентами?

Нет, ни в одном из пяти экспортов клиентов. Fresha и Jobber позволяют экспортировать списки записей или заказов за диапазон дат: задайте диапазон, начинающийся сегодня. Экспорт истории Square делает то же самое, если эта функция вам доступна. Для Vagaro и Shopmonkey запускайте отчеты по записям на ближайшие недели или распечатывайте календарь.

Можно ли перенести карты на файле в новую систему?

Не как скачиваемый файл. Fresha указывает, что данные карт нельзя экспортировать. Square по запросу владельца отправит зашифрованный экспорт напрямую другой процессинговой компании уровня PCI DSS 1, в среднем это занимает до двух недель. Готовьтесь заново собрать карты в том инструменте, который будет обрабатывать платежи дальше. Ifa не обрабатывает платежи, поэтому это вопрос к вашему следующему процессингу, а не к рабочему пространству.

Какой формат файла запрашивать?

CSV там, где он доступен, и Excel там, где это единственный структурированный вариант (Vagaro, Shopmonkey). Никогда не берите PDF для импорта: PDF годится только для архива. Импорт Ifa читает CSV, TSV, XLSX и XLS напрямую, поэтому конвертировать между ними не нужно.

Обновлено 2 сентября 2026 года.