მოთხოვნები რამდენიმე არხიდან შემოდის
ერთი კლიენტი Instagram-ზე გწერთ, მეორე რეკავს, მესამე ფორმას ავსებს. არც ერთი არსად ერთად იყრის თავს.
შაბლონების აწყობა არ სჭირდება. თქვენ საქმეს ჩვეულებრივი ენით აღწერთ; Ifa მას გეგმავს, აგებს და თქვენთან ერთად მიჰყავს.
დარგები
სხვადასხვა ბიზნესი სხვადასხვანაირად მუშაობს. Ifa იმ პროცესით იწყებს, რომელსაც თქვენ რეალურად იყენებთ.
ოთხი საწყისი სამუშაო სივრცე ოთხი ტიპის მომსახურე ბიზნესისთვის. საფუძველი ერთია, ეტაპები და ყოველდღიური გადაწყვეტილებები კი სხვადასხვა.
ოთხი საწყისი პროცესი
აირჩიეთ ის თანმიმდევრობა, რომელიც თქვენს ყოველდღიურ საქმესთან ყველაზე ახლოს დგას.
ეს საუბრის საწყისი წერტილებია და არა შაბლონები, რომელთა მიღებასაც მოგთხოვთ.
სილამაზის ბიზნესებიხილული გზა პირველი შეტყობინებიდან განმეორებით ვიზიტამდე.მოთხოვნასაჭიროება და თავისუფალი დროჩაწერასერვისის მომზადებადაბრუნებაგანმეორებითი ვიზიტიInstagram, WhatsApp, ზარები, ელფოსტა და ჩაწერის პროგრამები ცალკე რიგებს ქმნის, რომელთა ერთად გადახედვაც ჭირს.ქოუჩები და კონსულტანტებიპირველი საუბრიდან გაგრძელებამდე.მიმართვაპირველი ზარიშეთავაზებადაწყებასესიები და დავალებებიგაგრძელება ან რეკომენდაციაპირველი ზარები და შემდეგი ნაბიჯები კალენდარსა თუ ჩანაწერებში რჩება, საიმედო ხედის გარეშე.შეკეთება და საოჯახო სერვისებიიცოდეთ, რა ელოდება, რას აქვს ფასი, რა დაიგეგმა, რა მიმდინარეობს და რა დასრულდა.მოთხოვნადეტალების შეფასებახარჯთაღრიცხვადაგეგმვაოსტატის დანიშვნასამუშაოანგარიშსწორება და კავშირიმიმოწერასა და ზარებში ყოველთვის არ რჩება მისამართი, გაუმართაობა, სისწრაფე და ის მასალა, რაც შემდეგი გადაწყვეტილებისთვისაა საჭირო.დასუფთავება და მოვლააქციეთ ერთჯერადი მოთხოვნები განმეორებად მომსახურების პროცესად.მოთხოვნახარჯთაღრიცხვაგრაფიკიჯგუფის დანიშვნამომსახურებახარისხის კონტროლიშემდეგი ვიზიტიფართობი, სამუშაოს მოცულობა, ობიექტზე დაშვება, სიხშირე და განსაკუთრებული პირობები ცალ-ცალკე საუბრებში ირკვევა.
პრობლემები ყველას ერთი აქვს. დეტალები კი ყველას თავისი.
სამუშაო სივრცე მაშინ ამართლებს, როცა შემდეგ ნაბიჯს აშკარას ხდის და ბიზნესის ნამდვილ წყობას ერთ ყალიბზე არ ასწორებს.
საქმე ხელიდან ხელში მკაფიო გადაბარების გარეშე გადადის
დავალება გადადის. მიზეზი კი, თუ რატომ კეთდებოდა ასე, ადგილზე რჩება.
შემდეგი ნაბიჯი უჩინარდება
განაცხადი მთელი კვირა აქტიურად გამოიყურება, სინამდვილეში კი ხარჯთაღრიცხვას ელოდება, რომელიც არავის გაუგზავნია.
ჩანაწერები და ყოველდღიური საქმე ცალ-ცალკე დევს
კლიენტის მონაცემები ერთ პროგრამაშია. ის, რაც მას უნდა გაუკეთოთ, მეორეში.
მეპატრონე თავად ხდება სისტემა
ყველაფერი იმიტომ მოძრაობს, რომ ერთ ადამიანს ეს ყველაფერი თავში უზის.
შეადარეთ ოთხი საილუსტრაციო სამუშაო სივრცე
ქვემოთ მოყვანილი ბიზნესები, ადამიანები და მონაცემები გამოგონილია. ეს პროდუქტის ჩვენებაა და არა კლიენტების ანგარიშები ან რეალურად მიღწეული შედეგები.
გამართვა თანხლებით
დაიწყეთ ერთი რეალური პროცესით და არა ცარიელი ბაზით.
ერთ პროცესს თქვენთან ერთად გავარჩევთ, ავაწყობთ სივრცეს, რომელსაც თავად შეამოწმებთ, და საპილოტედ გავუშვებთ. სხვა არაფერი დაემატება, სანამ ეს არ გამოიცდება.
- 1გავარკვიოთ, როგორ კეთდება საქმე დღეს
- 2შევათანხმოთ ეტაპები, სახელები და ვინ რაზეა პასუხისმგებელი
- 3გადავხედოთ შემოთავაზებულ სივრცეს გაშვებამდე
- 4საპილოტედ გავუშვათ ერთი პროცესი მათთან, ვინც მას იყენებს
- 5გავაუმჯობესოთ, როცა პირველი პროცესი უკვე მუშაობს
ვისთვის გამოდგება ეს საწყისი პროცესები და ვისთვის არა
პრაქტიკულად ვისთვის გამოდგება
- მეპატრონის მიერ მართული მომსახურე ბიზნესი, დაახლოებით 1–20 ადამიანი
- გუნდები, რომლებიც კლიენტების განაცხადებს, ხარჯთაღრიცხვებს, ჩაწერებს, შეკვეთებს ან განმეორებად ვიზიტებს უვლიან
- ბიზნესები, რომლებიც მზად არიან, ერთი რეალური პროცესი საპილოტედ გაუშვან და პირდაპირი აზრი გვითხრან
ვისთვის არ არის გათვლილი
- რესტორნის შეკვეთები, სალარო, სამზარეულო, მაგიდები და მიტანის სერვისი
- კლინიკური პროცესები, პაციენტების ჩანაწერები, მედიცინა და რეგულირებადი ჯანდაცვა
- მსხვილი კომპანიები, რომლებსაც მთელ ორგანიზაციაზე გაწერილი, ფიქსირებული დანერგვის პროგრამა სჭირდებათ
ხშირად დასმული კითხვები
- თუ საფუძველი მოქნილია, რატომ არის ცალკე დარგობრივი გვერდები?
- იმიტომ, რომ ეტაპები ნამდვილად განსხვავდება. სალონის კვირას და შემკეთებელი ბრიგადის კვირას საერთო ლექსიკა თითქმის არ აქვს. ერთი საერთო შაბლონი ამას ვერ ითვალისწინებს და უბრალოდ მალავს.
- სავალდებულოა, ზუსტად ეს მაგალითი გამოვიყენოთ?
- არა. გამართვა თქვენს ბიზნესში არსებული რეალური პროცესით იწყება, ეტაპებსა და პასუხისმგებლობებს კი საპილოტე გაშვებამდე თქვენთან ვათანხმებთ.
- სივრცეში ნაჩვენები ჩანაწერები კლიენტების მაგალითებია?
- არა. იქ ყველა სახელი, ნომერი და ციფრი გამოგონილია. არც ერთი მათგანი არაფერს ამბობს იმაზე, კლიენტს რა შედეგი ჰქონდა.
- რა ხდება პროცესების გარჩევის შემდეგ?
- ვთანხმდებით, რომელი პროცესის გამართვა ღირს პირველად. შემდეგ თქვენ გადახედავთ შემოთავაზებულ სივრცეს და ერთად ვწყვეტთ, ღირს თუ არა საპილოტე გაშვება.
გააგრძელეთ კითხვა
აირჩიეთ ის, რაც თქვენს შემდეგ კითხვას უპასუხებს.
იპოვეთ პირველი პროცესი, რომელიც ღირს, რომ თვალსაჩინო გახდეს.
ჩაეწერეთ მოლოდინის სიაში და გვითხარით, სად იკარგება განაცხადები, პასუხისმგებლობა ან შემდეგი ნაბიჯები.
მოლოდინის სიის განაცხადებს ვამოწმებთ, ჯდება თუ არა გაშვებამდელ ამჟამინდელ საზღვრებში.