Les demandes arrivent incomplètes
Un appel retient rarement l’adresse, la panne et l’urgence sous une forme exploitable par le suivant.
Rien à brancher. Vous décrivez l’entreprise avec vos mots, Ifa la conçoit, la construit, et rien n’existe avant que vous relisiez le plan.
Ifa pour le dépannage et les services à domicile
Suivez chaque demande et chaque intervention, du premier contact à la fin du chantier.
La demande, le devis, le planning, les photos et la relance restent accrochés à la même intervention.
Processus donné en exemple · Mise en place guidée avant le lancement
Processus de départ
- 1Demande
- 2Vérification
- 3Devis
- 4Planification
- 5Affectation
- 6Intervention
- 7Paiement et relance
Entre la demande et la fin du chantier, chaque passage de main peut bloquer.
Trop souvent, le patron est le seul à savoir ce qui a été promis, qui part sur place, et ce qui se passe ensuite.
Les devis partent dans d’autres outils
Impossible de voir d’un coup d’œil quel devis s’écrit, lequel attend le client, lequel est bon à planifier.
Le planning et les affectations se décalent
On convient d’une heure avant d’avoir confirmé le bon technicien, les pièces, ou la façon d’entrer.
Les preuves du chantier sont introuvables
Les photos de fin de chantier sont sur le téléphone de quelqu’un, dans une conversation, trois jours plus haut.
La relance de paiement arrive trop tard
L’intervention sort de la vue du jour avant que la facture ou la relance soit faite.
Sachez ce qui attend, ce qui est chiffré, planifié, en cours, terminé.
Chaque étape transmet à la suivante le contexte de l’intervention, son responsable et sa prochaine action.
- Step 01
Demande
Noter le client, le lieu, le problème, l’origine et les éléments déjà fournis.
- Step 02
Vérification
Confirmer ce qu’il faut savoir pour préparer la bonne réponse ou la bonne visite.
- Step 03
Devis
Suivre la préparation, les questions du client, l’accord et la date de validité.
- Step 04
Planification
Convenir de l’horaire en gardant visibles l’accès, les pièces et les contraintes.
- Step 05
Affectation
Donner au technicien qui intervient le contexte utile.
- Step 06
Intervention
Consigner l’avancement, les notes, les photos, les documents et la fin du chantier.
- Step 07
Paiement et relance
Garder visibles les dernières actions côté client et côté paiement.
Espace de travail donné en exemple
Voyez chaque intervention à son vrai statut.
Un espace d’illustration bâti sur des références d’intervention fictives. Il montre comment une équipe passerait en revue les demandes et les prochaines actions.
Mise en place guidée
La mise en place suit une intervention réelle à chaque passage de main.
Nous suivons une intervention du premier message à la dernière relance, puis nous montons un pilote que votre équipe peut démonter.
Ce que nous cadrons ensemble
- Que faut-il savoir avant un devis ou une visite ?
- Qui valide le planning et les affectations ?
- Quelles photos, quelles notes, quels documents restent avec l’intervention ?
- Que faut-il pour qu’une intervention soit vraiment terminée ?
Étapes, champs, responsabilités : vous voyez tout ce qui est proposé et vous le corrigez avant que le pilote démarre.
À qui ce processus de départ convient, et à qui il ne convient pas
Cela marche bien pour
- Les équipes de CVC, d’électroménager, d’électronique et de dépannage général
- La maintenance, le bricolage à domicile et les artisans indépendants
- Les équipes dirigées par leur patron qui jonglent entre demandes, devis, techniciens et relances
Pas conçu pour
- Les grandes flottes qui exigent une optimisation de tournées ou une régulation industrielle
- Les infrastructures d’urgence et les systèmes de commande critiques
- La restauration, le suivi clinique et la santé réglementée
Comparatif
Comment Ifa se compare aux logiciels de gestion d'interventions
Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan et Service Fusion sont des plateformes de répartition des interventions et de facturation. Ifa est un espace de travail façonné pour une petite équipe, où la planification n'est qu'un élément parmi d'autres.
| Ce qui compte | Ifa | Plateformes classiques de gestion d'interventions |
|---|---|---|
| Où commence la journée | La fiche d'intervention, de la demande au suivi. | Le tableau de répartition. |
| Fiches et champs personnalisés | Clients, sites, équipements, interventions et devis comme vos propres types de fiches, avec vos propres champs. | Des objets client et intervention figés, avec quelques champs personnalisés. |
| Répartition, itinéraires et GPS | Non proposés. Une réservation réserve un intervenant et un créneau ; il n'y a ni calcul d'itinéraire ni suivi de position. | Inclus, généralement avec une application pour les techniciens. |
| Facturation et paiements | Prévu. Aujourd'hui, les factures se joignent sous forme de fichiers. | Inclus. |
| Réservation en ligne et rappels pour les clients | Des fiches réservables avec horaires de travail, règles et vérification des conflits ; les clients réservent via une page de réservation créée par Ifa ou par messagerie sur un canal connecté, et votre équipe peut toujours réserver pour eux. Les rappels sont un flux de travail que vous définissez, qui envoie les messages via un canal connecté. | Généralement inclus. |
| Importer vos données | Des exports CSV, Excel et JSON importés avec aperçu, contrôles et votre validation. | Variable. Le CSV de clients est courant ; l'historique des interventions l'est rarement. |
| Tarifs | Prévisualisez l'espace de travail, puis payez. Pas d'offre gratuite. | Abonnements mensuels par utilisateur, souvent avec un minimum de plateforme. Vérifiez auprès de chaque éditeur. |
Rédigé par Ifa à partir des pages publiques des éditeurs, le 1er septembre 2026. Les fonctionnalités et les prix évoluent : confirmez-les auprès de chaque éditeur avant de décider.
Changer d'outil
Quitter votre plateforme d'interventions ou votre tableur
Exportez vos clients et vos interventions, importez-les et validez la correspondance avant toute écriture.
Google Sheets ou Excel
Téléchargez la feuille en CSV ou gardez-la en XLSX. Les noms de colonnes deviennent les noms de champs que vous validez.
Jobber
Exportez les clients en CSV depuis la liste des clients.
Housecall Pro
Exportez la liste de clients en CSV depuis la page des clients.
ServiceTitan
Exportez les clients en CSV depuis les rapports.
QuickBooks
Exportez la liste de clients en CSV ou en Excel.
Questions fréquentes
- Ifa remplace-t-il un logiciel de régulation ou de comptabilité ?
- Non. Le point de départ, c’est le processus qui relie demandes, devis, affectations et relances. Gardez les logiciels spécialisés sur lesquels vous comptez.
- Les techniciens voient-ils ce qui concerne leur intervention ?
- Oui, selon les fiches et les responsabilités convenues pendant la mise en place.
- Les photos et les documents restent-ils liés à l’intervention ?
- Oui. Les preuves de chantier font partie du processus proposé : vous décidez ce qui doit voyager avec chaque fiche.
- Ces compteurs viennent-ils d’un vrai client ?
- Non. L’interface est une illustration montée avec des références d’intervention inventées et des compteurs d’exemple.
À lire ensuite
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