Les demandes arrivent de partout
Instagram, WhatsApp, le téléphone et l’outil de réservation ont chacun leur file, et aucune ne se lit avec les autres.
Rien à brancher. Vous décrivez l’entreprise avec vos mots, Ifa la conçoit, la construit, et rien n’existe avant que vous relisiez le plan.
Ifa pour la beauté et le bien-être
Ne perdez plus les demandes entre Instagram, WhatsApp, le tableur et les messages de l’équipe.
Chaque demande reçoit un responsable, un statut et une prochaine action, dans un espace calqué sur votre façon de répondre et de réserver.
Processus donné en exemple · Mise en place guidée avant le lancement
Processus de départ
- 1Demande
- 2Besoins et disponibilités
- 3Rendez-vous
- 4Préparation
- 5Relance
- 6Rendez-vous suivant
Le rendez-vous n’est pas la seule chose à organiser.
Ce qui manque est rarement dans la réservation elle-même. C’est avant la confirmation, et après la prestation.
Personne ne répond en particulier
Le client attend pendant que chacun suppose qu’un autre est en train de regarder l’agenda.
Le contexte reste loin de la demande
Ce qu’il avait demandé la dernière fois dort dans une conversation que personne ne rouvre au moment de passer la main.
La relance tient à la mémoire
Les demandes non confirmées et les rappels du prochain rendez-vous s’évaporent dès que la journée s’emballe.
Un chemin visible, du premier message au rendez-vous suivant.
Les étapes portent les noms qu’un salon emploie, et chacune montre qui la tient et ce qui vient après.
- Step 01
Demande
Noter le canal, la prestation demandée et le moment souhaité.
- Step 02
Besoins et disponibilités
Confirmer la demande, la personne qui s’en occupe, l’horaire et ce qu’il faut préparer.
- Step 03
Rendez-vous
Enregistrer la prestation convenue, l’heure et la personne responsable.
- Step 04
Préparation
Garder ensemble les notes, les préférences, les fichiers et les questions en suspens.
- Step 05
Relance
Rendre visibles les réponses en attente et ce qui reste à faire après la prestation.
- Step 06
Rendez-vous suivant
Suivre le prochain contact utile sans compter sur la mémoire.
Espace de travail donné en exemple
Voyez quelles demandes attendent encore une action.
Un espace d’illustration monté avec des fiches d’exemple. Il montre la vue et le vocabulaire qu’une équipe beauté relirait pendant la mise en place.
Mise en place guidée
La mise en place part du chemin que suivent vos demandes aujourd’hui.
Nous suivons une demande réelle depuis le message qui l’a déclenchée, nous fixons les étapes, puis nous parcourons l’espace avec votre équipe avant tout pilote.
Ce que nous cadrons ensemble
- Par quels canaux naissent les demandes ?
- Qui vérifie les disponibilités et confirme le rendez-vous ?
- Quelles notes sur le client doivent suivre la demande ?
- Quelles conversations inachevées doivent réapparaître en relance ?
Étapes, champs, responsabilités : vous voyez tout ce qui est proposé et vous le corrigez avant que le pilote démarre.
À qui ce processus de départ convient, et à qui il ne convient pas
Cela marche bien pour
- Les salons de coiffure, les barbiers, les instituts d’ongles, de cils et de sourcils
- Les maquilleurs et les équipes de bien-être ou de spa, hors médical
- Les équipes dirigées par leur patron qui suivent des demandes sur plusieurs canaux
Pas conçu pour
- Le médical, la médecine esthétique, le dossier patient et la santé réglementée
- Ceux qui cherchent seulement à remplacer une caisse ou un outil de réservation
- La prise de commande en restaurant, la cuisine, le plan de salle ou la livraison
Comparatif
Comment Ifa se compare aux logiciels de gestion de salon
Vagaro, GlossGenius, Mangomint et DaySmart sont construits autour de l'agenda de rendez-vous. Ifa est construit autour de la fiche client et du flux de travail : la comparaison porte donc sur le point de départ de chacun.
| Ce qui compte | Ifa | Applications de réservation classiques pour salons |
|---|---|---|
| Où commence la journée | Une demande ou une fiche client, la réservation étant une étape du flux de travail. | Le calendrier. Tout ce qui précède ou suit le rendez-vous se retrouve dans un champ de notes. |
| Fiches et champs personnalisés | Tout type de fiche utilisé dans votre salon, comme les clients, les soins, les tests de tolérance ou les produits, avec vos propres champs et vos vues enregistrées. | Un profil client figé avec un nombre limité de champs personnalisés. |
| Réservation en ligne pour les clients | Des fiches réservables avec des horaires de travail par collaborateur, des règles par prestation et une vérification des conflits avant toute écriture. Les clients réservent via une page de réservation qu'Ifa crée pour vous ou par messagerie sur un canal connecté, et votre équipe peut toujours réserver pour eux. | Généralement incluse, souvent avec des acomptes. |
| Rappels automatiques | Un flux de travail que vous définissez : une étape planifiée qui envoie un message via un canal que vous avez connecté, plutôt qu'un simple interrupteur de rappel. | Généralement inclus, par SMS ou par e-mail. |
| Importer vos données | Des exports CSV, Excel et JSON importés avec aperçu, contrôles et votre validation. | Variable. Beaucoup n'acceptent qu'un CSV de clients, et certains facturent la migration. |
| Tarifs | Prévisualisez l'espace de travail, puis payez. Pas d'offre gratuite. | Abonnements mensuels par établissement ou par coiffeur. Vérifiez auprès de chaque éditeur. |
Rédigé par Ifa à partir des pages publiques des éditeurs, le 1er septembre 2026. Les fonctionnalités et les prix évoluent : confirmez-les auprès de chaque éditeur avant de décider.
Changer d'outil
Quitter votre application de salon ou votre tableur
Exportez ce que vous avez, importez-le et vérifiez la correspondance avant toute écriture. La liste de clients arrive avec son historique.
Google Sheets ou Excel
Téléchargez la feuille en CSV ou gardez-la en XLSX. Les noms de colonnes deviennent les noms de champs que vous validez.
Square Appointments
Exportez les clients en CSV depuis le répertoire des clients.
Vagaro
Exportez la liste de clients en CSV depuis les rapports, puis importez le fichier.
Fresha
Exportez les clients en CSV depuis la liste des clients.
Questions fréquentes
- Ifa remplace-t-il notre outil de réservation ?
- Non. Le point de départ, c’est le travail autour du rendez-vous : qui doit une réponse, qui s’en occupe, ce qui vient après. Gardez votre outil de réservation.
- Les étapes peuvent-elles reprendre nos mots à nous ?
- Oui. La mise en place part de votre processus actuel et reprend les mots que votre équipe dit déjà à voix haute.
- Est-ce le compte d’un vrai client ?
- Non. Tout y est inventé. Aucune donnée de client ni d’entreprise ne s’y trouve.
- Peut-on commencer par la seule relance des demandes ?
- Oui. Un processus utile d’abord. Les autres vues viendront quand celui-là aura fait ses preuves.
À lire ensuite
Prenez la page qui répond à votre prochaine question.
Mettez à plat le flux de demandes que votre équipe traite chaque jour.
Inscrivez-vous et dites-nous où disparaissent la réponse, le responsable ou la prochaine action.
Chaque demande est confrontée à ce que nous savons réellement accompagner avant le lancement.