I dettagli della richiesta sono incompleti
Una telefonata quasi mai lascia indirizzo, guasto e urgenza in una forma su cui la persona successiva possa lavorare.
Niente da collegare. Descrivi l’attività a parole, Ifa la progetta e la costruisce, e tu controlli il piano prima che esista qualcosa.
Ifa per riparazioni e servizi per la casa
Segui ogni richiesta e ogni intervento, dal primo contatto alla chiusura.
La richiesta, il preventivo, l’appuntamento, le foto e il ricontatto restano attaccati allo stesso intervento.
Flusso di lavoro illustrativo · Avvio guidato in pre-lancio
Flusso di partenza
- 1Richiesta
- 2Verifica dei dettagli
- 3Preventivo
- 4Appuntamento
- 5Assegnazione
- 6Intervento
- 7Pagamento e ricontatto
Un intervento può inchiodarsi a ogni passaggio, dalla richiesta alla chiusura.
Troppo spesso il titolare è l’unico che sa cosa è stato promesso, chi ci va e cosa succede dopo.
I preventivi finiscono in strumenti a parte
Nessuno vede a colpo d’occhio quale preventivo si sta scrivendo, quale aspetta il cliente e quale è pronto da fissare.
Appuntamenti e assegnazioni vanno per conto loro
Si concorda un orario prima che qualcuno abbia confermato il tecnico giusto, i ricambi o come si entra.
Le prove del lavoro sono difficili da trovare
Le foto di fine lavoro stanno sul telefono di qualcuno, dentro una chat, tre giorni indietro.
Il sollecito del pagamento arriva tardi
L’intervento esce dalla vista quotidiana prima che siano pronti la fattura o il ricontatto.
Sai cosa aspetta, cosa è preventivato, cosa è fissato, cosa è in corso e cosa è chiuso.
Ogni fase si porta avanti il contesto dell’intervento, il suo responsabile e la sua prossima azione.
- Step 01
Richiesta
Registra il cliente, il luogo, il problema, da dove arriva e le prove disponibili.
- Step 02
Verifica dei dettagli
Conferma le informazioni che servono per preparare la risposta o l’intervento giusto.
- Step 03
Preventivo
Segue la stesura, le domande del cliente, l’approvazione e la scadenza.
- Step 04
Appuntamento
Fissa l’orario tenendo in vista accessi, ricambi e vincoli.
- Step 05
Assegnazione
Passa al tecnico che se ne occupa il contesto che gli serve.
- Step 06
Intervento
Annota avanzamento, appunti, foto, documenti e chiusura.
- Step 07
Pagamento e ricontatto
Tiene visibili le ultime cose da fare con il cliente e con il pagamento.
Spazio di lavoro illustrativo
Vedi ogni intervento con il suo stato vero.
Uno spazio di lavoro illustrativo, con numeri di intervento di esempio. Mostra come un team di assistenza guarderebbe richieste e prossime azioni.
Avvio guidato
L’avvio guidato segue un intervento vero, passaggio per passaggio.
Seguiamo un intervento dal primo messaggio all’ultimo ricontatto, poi configuriamo un pilota che il tuo team può smontare pezzo per pezzo.
Le domande che affrontiamo insieme
- Quali dettagli servono prima di un preventivo o di un intervento?
- Chi approva gli appuntamenti e l’assegnazione dei tecnici?
- Quali foto, appunti e documenti devono stare con l’intervento?
- Cosa deve succedere prima che un intervento sia davvero chiuso?
Vedi le fasi, i campi e le responsabilità che proponiamo, e li correggi. Tutto prima che parta il pilota.
Per chi va bene questo flusso di partenza, e per chi no
Funziona bene per
- Squadre di climatizzazione, elettrodomestici, elettronica e riparazioni in genere
- Manutentori, tuttofare e piccole imprese di servizi per la casa
- Team guidati dal titolare che coordinano richieste, preventivi, tecnici e ricontatti
Non è pensato per
- Grandi flotte che hanno bisogno di ottimizzazione dei percorsi o di sistemi di smistamento aziendali
- Infrastrutture di emergenza o sistemi di controllo critici per la sicurezza
- La gestione dei ristoranti, i flussi clinici e la sanità regolamentata
A confronto
Come si confronta Ifa con i software per l'assistenza sul campo
Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan e Service Fusion sono piattaforme di gestione interventi e fatturazione. Ifa è uno spazio di lavoro modellato su una piccola squadra, con la pianificazione come una delle sue parti.
| Cosa conta | Ifa | Tipiche piattaforme per l'assistenza sul campo |
|---|---|---|
| Da dove inizia la giornata | Dalla scheda dell'intervento, dalla richiesta al follow-up. | Dal quadro di assegnazione degli interventi. |
| Schede e campi personalizzati | Clienti, sedi, attrezzature, interventi e preventivi come tipi di scheda tuoi, con i tuoi campi. | Oggetti cliente e intervento fissi, con alcuni campi personalizzati. |
| Assegnazione squadre, percorsi e GPS | Non disponibili. Una prenotazione riserva un collaboratore e un orario; non ci sono calcolo dei percorsi né localizzazione. | Inclusi, di solito con un'app per i tecnici. |
| Fatturazione e pagamenti | In programma. Oggi le fatture si allegano come file. | Inclusi. |
| Prenotazione online e promemoria per i clienti | Schede prenotabili con orari di lavoro, regole e controllo dei conflitti; i clienti prenotano tramite una pagina di prenotazione che Ifa crea oppure in chat su un canale collegato, e il tuo team può sempre prenotare al posto loro. I promemoria sono un flusso di lavoro che definisci tu e che invia tramite un canale collegato. | Di solito inclusi. |
| Importare i tuoi dati | Esportazioni in CSV, Excel e JSON importate con anteprima, controlli e la tua approvazione. | Varia. Il CSV dei clienti è comune; lo storico degli interventi spesso no. |
| Prezzi | Guarda l'anteprima dello spazio di lavoro, poi paghi. Nessun piano gratuito. | Abbonamenti mensili per utente, spesso con un minimo di piattaforma. Verifica con ogni fornitore. |
Scritto da Ifa sulla base delle pagine pubbliche dei fornitori il 1° settembre 2026. Funzionalità e prezzi cambiano, quindi verificali con ogni fornitore prima di decidere.
Cambio di sistema
Passare a Ifa dalla tua piattaforma di assistenza sul campo o da un foglio di calcolo
Esporta clienti e interventi, importali e approva la corrispondenza prima che venga registrato qualcosa.
Google Sheets o Excel
Scarica il foglio come CSV o tienilo in XLSX. I nomi delle colonne diventano i nomi dei campi che approvi.
Jobber
Esporta i clienti come CSV dall'elenco clienti.
Housecall Pro
Esporta l'elenco dei clienti come CSV dalla sezione Clienti.
ServiceTitan
Esporta i clienti come CSV dai report.
QuickBooks
Esporta l'elenco dei clienti come CSV o Excel.
Domande frequenti
- Ifa sostituisce i software specializzati di smistamento o di contabilità?
- No. Il punto di partenza è il flusso operativo che attraversa richieste, preventivi, assegnazioni e ricontatti. I sistemi specializzati su cui conti restano al loro posto.
- I tecnici vedono le informazioni che riguardano il loro intervento?
- Sì, secondo le schede e le responsabilità che concordate durante l’avvio guidato.
- Foto e documenti possono restare legati a un intervento?
- Sì. Le prove del lavoro fanno parte del flusso proposto, quindi decidi tu cosa deve viaggiare insieme a ogni scheda.
- I conteggi degli interventi vengono da un cliente vero?
- No. L’interfaccia è un’illustrazione, costruita con numeri di intervento inventati e conteggi di esempio.
Continua da qui
Scegli quella che risponde alla tua prossima domanda.
Trova il passaggio che ti costringe a rifare più lavoro.
Entra nella lista d’attesa e raccontaci dell’intervento che si è piantato la settimana scorsa, e in che punto.
Ogni richiesta viene confrontata con quello che riusciamo davvero a seguire in questa fase.