Datenschutzerklärung

Angaben zum Konto, die Sie uns geben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Name des Arbeitsbereichs), die Daten, die Sie in Ihren Arbeitsbereich einstellen, sowie grundlegende Nutzungs- und Geräteangaben, die nötig sind, um den Dienst zu betreiben und abzusichern.

Wenn Sie eine öffentliche Anfrage absenden, erheben wir die Kontaktdaten und die Angaben zum Anliegen, die Sie uns geben möchten. Erlauben Sie die Analyse, erfassen wir ausschließlich hinterlegte Kennungen für Seiten, Schaltflächen und Formularzustände. Niemals Formularwerte, Kontaktdaten, beliebige Klicks oder vollständige Seitenadressen.

Wenn Sie einen Kanal wie WhatsApp oder Telegram anbinden, verarbeiten wir in Ihrem Auftrag die Nachrichten, die für den Betrieb Ihres Chatbots nötig sind.

Um Ifa bereitzustellen: Ihren Arbeitsbereich bauen und betreiben, Ihren Chatbot betreiben, Zahlungen abwickeln, Unterstützung leisten und den Dienst sicher halten. Zur Verbesserung des Produkts nutzen wir zusammengefasste Kennzahlen, die keine Person erkennen lassen.

Wenn Sie uns erlauben, auf Ihre Anfrage zu antworten, nutzen wir das nur dafür, und nur über die Kanäle, die Sie ausdrücklich gewählt haben. Produktneuigkeiten sind freiwillig und standardmäßig nicht ausgewählt. Die Analyse startet erst, wenn Sie zum aktuellen Einwilligungstext „Analyse erlauben“ wählen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht, und wir nutzen die Daten aus Ihrem Arbeitsbereich nicht, um öffentliche Modelle zu trainieren.

Soweit erforderlich, stützen wir uns auf die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, auf Ihre Einwilligung (die Sie widerrufen können), auf unsere berechtigten Interessen am Betrieb und an der Verbesserung des Dienstes sowie auf die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb von Ifa unterstützen (zum Beispiel Hosting, Zahlungen und Nachrichtenversand), auf Grundlage von Verträgen, die Ihre Daten schützen, sowie dann, wenn das Gesetz es verlangt. Verkauft werden sie nie.

Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie die Analyse erlauben. Wer nur das Nötige zulässt, sendet keine Analyseereignisse dieser Website. Zusätzlich zählt Cloudflare Web Analytics die Seitenaufrufe auf jeder Seite, ohne Cookies zu setzen und ohne Sie beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Jeder Dienst verwaltet seine eigenen Daten, und Zugriffskontrollen sollen den Zugriff auf den jeweiligen Arbeitsbereich beschränken. Ihre Daten bewahren wir nur so lange auf, wie der Dienst oder das Gesetz es verlangt. Bevor Sie vertrauliche Angaben teilen, fragen Sie uns nach dem aktuellen Stand zur Sicherheit.

Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen und bestimmten Verarbeitungen widersprechen oder sie einschränken lassen. Für die Daten Ihrer Kunden in Ihrem Arbeitsbereich sind Sie der Verantwortliche. Wir sind Ihr Auftragsverarbeiter und helfen Ihnen dabei, deren Anliegen zu beantworten.

Über „Analyse-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern Sie Ihre Wahl zur Analyse dieser Website. Ihre Einwilligung zur Antwort auf eine Anfrage oder zu Produktneuigkeiten können Sie widerrufen, indem Sie uns schreiben.

Wenn wir Daten über Grenzen hinweg übermitteln, nutzen wir geeignete Garantien, etwa Standardvertragsklauseln, soweit diese erforderlich sind.

Fragen oder Anliegen zum Datenschutz? Schreiben Sie an hello@ifa.solutions, wir antworten zeitnah.