시작점
무엇이 이 일을 시작시키고, 첫 정보가 어디에 떨어지는지.
따로 엮어야 할 것은 없습니다. 사업을 쓰시던 말로 설명하시면 Ifa가 설계하고 만듭니다. 계획은 무엇이 생기기 전에 먼저 보시고 고치시면 됩니다.
업무 흐름 진단
고객 요청과 후속 연락, 담당이 어디서 사라지는지 찾습니다.
실제 업무 흐름 하나에 20분. 정보가 도구를 갈아타는 지점, 담당이 흐려지는 지점, 다음 할 일이 안 보이기 시작하는 지점을 찾습니다.
영업 발표가 아니라, 쓸 수 있는 업무 흐름 지도.
과정 하나. 그리고 다음 할 일이 분명해지는 데 필요한 만큼.
단계
조직도에 그려진 단계 말고, 요청이나 작업이 실제로 거치는 단계.
담당
지금 누가 쥐고 있고, 다음은 누구에게 가는지.
정보
단계마다 누군가에게 필요한 메모와 파일, 결정.
무너지는 지점
일이 도구를 갈아타는 곳, 말없이 대기하는 곳, 기억에 기대는 곳.
원하는 결과
시범 운영해 볼 만한, 눈에 보이는 첫 성과.
진단 신청
어디서부터 흐름을 따라가기 어려워지는지 알려 주세요.
대화를 요청하는 것뿐입니다. 일정이 잡히지도, 시범 운영을 약속하게 되지도 않습니다.
다음 순서
- 1. 그 흐름이 지금의 출시 전 범위 안인지 확인합니다.
- 2. 맞으면 20분 일정을 잡자고 답장드립니다.
- 3. 발표 자료가 아니라, 그 흐름의 쓸 수 있는 지도를 받으십니다.
자주 묻는 질문
- 그냥 영업 전화 아닌가요?
- 아닙니다. 흐름 하나와 그게 무너지는 지점을 그립니다. Ifa가 맞지 않으면 맞지 않는다고 말씀드립니다.
- 양식을 보내면 일정이 잡히나요?
- 아닙니다. 검토를 요청하는 것입니다. 출시 전에 저희가 감당할 수 있는 흐름이면 시간을 잡으러 연락드립니다.
- 무엇을 준비해야 하나요?
- 처음부터 끝까지 따라가기 힘들었던 최근 사례 하나면 됩니다. 요청도, 잠재 고객도, 작업도, 정기 서비스도 좋습니다.
- 무엇을 받게 되나요?
- 그 흐름을 짧게 정리한 지도입니다. 무엇이 시작시키는지, 어떻게 움직이는지, 어디서 멈추는지, 어느 부분부터 세팅할 만한지 적어 드립니다.