Nic nie trzeba spinać. Opisujesz firmę zwykłymi słowami, Ifa projektuje ją i buduje, a Ty sprawdzasz plan, zanim cokolwiek powstanie.

Audyt procesów

Sprawdź, gdzie gubią się zgłoszenia klientów, kontakt zwrotny i odpowiedzialność.

Dwadzieścia minut nad jednym prawdziwym procesem. Szukamy miejsc, w których informacja przeskakuje do innego narzędzia, odpowiedzialność się rozmywa, a następny krok znika z oczu.

Poproś o dwadzieścia minutZobacz całe wdrożenie

Praktyczna mapa procesu, a nie ogólna prezentacja handlowa.

Jeden proces i tyle, ile trzeba, żeby następny krok w nim był oczywisty.

Wyzwalacz

Co go uruchamia i gdzie ląduje pierwsza informacja.

Etapy

Kroki, przez które zgłoszenie albo zlecenie naprawdę przechodzi, a nie te ze schematu organizacyjnego.

Właściciele

Kto trzyma to teraz i do kogo trafi dalej.

Informacje

Notatki, pliki i decyzje, których ktoś potrzebuje na każdym kroku.

Miejsca, w których się psuje

Tam, gdzie praca przechodzi do innego narzędzia, czeka bez słowa albo opiera się na czyjejś pamięci.

Oczekiwany efekt

Pierwszy widoczny wynik, który warto sprawdzić w pilotażu.

Zamów audyt

Napisz, w którym miejscu proces przestaje być czytelny.

To prośba o rozmowę. Nie rezerwuje terminu w kalendarzu ani nie zobowiązuje Cię do pilotażu.

Co dalej

  1. 1. Sprawdzamy, czy proces mieści się w obecnym zakresie przed startem.
  2. 2. Jeśli tak, odpisujemy i umawiamy dwadzieścia minut.
  3. 3. Dostajesz praktyczną mapę tego procesu, a nie prezentację.
Gdzie trafiają zgłoszenia klientów?

Zaznacz każdy kanał, który ma znaczenie w tym procesie.

Jak możemy odpowiedzieć?

Wysyłając formularz, zgadzasz się, że Ifa może napisać do Ciebie w odpowiedzi na to zgłoszenie. I na nic więcej. Zobacz naszą politykę prywatności.

Te dane wykorzystujemy wyłącznie po to, żeby rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i na nie odpowiedzieć. Przeczytaj naszą politykę prywatności.

Często zadawane pytania

Czy ten audyt to zwykła rozmowa handlowa?
Nie. Rozrysowujemy jeden proces i miejsca, w których się psuje. Jeśli Ifa się do niego nie nadaje, powiemy to wprost.
Czy wysłanie formularza rezerwuje termin?
Nie, prosi o przegląd. Jeśli proces mieści się w tym, co udźwigniemy przed startem, odezwiemy się, żeby ustalić termin.
Co trzeba przygotować?
Jeden niedawny przykład, który trudno było prześledzić od początku do końca. Zgłoszenie, kontakt, zlecenie albo usługę cykliczną.
Co dostanę?
Krótką, spisaną mapę tego procesu: co go uruchamia, jak się przesuwa, gdzie staje i którą część warto skonfigurować najpierw.