Що запускає
З чого все починається і куди потрапляє перша інформація.
Нічого не треба звʼязувати вручну. Ви описуєте бізнес звичайними словами, Ifa проєктує і збирає, а ви перевіряєте план, доки нічого ще не існує.
Розбір процесу
Знайдіть, де у вас губляться запити клієнтів, нагадування й відповідальність.
Двадцять хвилин на один живий процес. Ми знаходимо, де інформація переходить з програми в програму, де розмивається відповідальність і де наступний крок зникає з очей.
Практична карта процесу, а не типова презентація для продажу.
Один процес і все, що потрібно, щоб наступний крок у ньому став очевидним.
Етапи
Кроки, які запит чи замовлення проходить насправді, а не ті, що намальовані на схемі.
Відповідальні
Хто тримає це зараз і до кого воно перейде.
Інформація
Нотатки, файли й рішення, потрібні комусь на кожному кроці.
Місця збоїв
Де робота міняє програму, мовчки чекає або тримається на памʼяті.
Бажаний результат
Перший видимий результат, заради якого варто робити пілот.
Замовити розбір
Скажіть, у якому місці процес стає незрозумілим.
Це запит на розмову. Він не бронює час у календарі й не зобовʼязує вас до пілота.
Що буде далі
- 1. Перевіряємо, чи вкладається ваш процес у те, що ми беремо до запуску.
- 2. Якщо так, пишемо вам і домовляємося про двадцять хвилин.
- 3. Ви отримуєте практичну карту процесу, а не набір слайдів.
Часті запитання
- Це просто дзвінок для продажу?
- Ні. Ми розбираємо один процес і його слабкі місця. Якщо Ifa вам тут не підходить, ми так і скажемо.
- Чи бронює форма час?
- Ні, вона надсилає запит на розгляд. Якщо ваш процес ми потягнемо до запуску, напишемо і домовимося про час.
- Що треба підготувати?
- Один недавній випадок, який було важко простежити від початку до кінця. Запит, звернення, замовлення або регулярну послугу.
- Що я отримаю?
- Коротку письмову карту процесу: що його запускає, як він рухається, де застряє і яку частину варто налаштувати першою.